Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – TiNi Cake

Chào mừng quý khách hàng đến với TiNi Cake! Khi sử dụng dịch vụ mua sắm và đặt hàng tại shop, quý khách đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây.

1. Quy định chung

🔹 Khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.
🔹 Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai lệch, gian lận hoặc có dấu hiệu lạm dụng dịch vụ.
🔹 TiNi Cake cam kết sản phẩm chất lượng, đúng mô tả, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp do lỗi khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát.

2. Đặt hàng & thanh toán

✅ Hình thức đặt hàng:

✅ Phương thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin cung cấp.

  • Các phương thức thanh toán online (nếu có).

💡 Lưu ý:

  • Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua tin nhắn/Zalo/Email.

  • Nếu cần thay đổi đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 2 giờ sau khi đặt.

3. Vận chuyển & giao hàng

🚚 Thời gian giao hàng:

  • TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Ngoại thành & tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.

  • Đối với các đơn hàng gấp, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.

📌 Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, dịch bệnh, sự cố vận chuyển…).

  • Khách hàng có trách nhiệm nhận hàng theo đúng thời gian đã hẹn.

4. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

🔄 Điều kiện đổi trả:

  • Đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất, vận chuyển hoặc giao nhầm.

  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

  • Đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

💰 Hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

  • Thời gian xử lý hoàn tiền từ 3 – 5 ngày làm việc.

📌 Chi tiết vui lòng xem Chính sách đổi trả.

5. Trách nhiệm & quyền lợi của khách hàng

💡 Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu hỗ trợ khi gặp sự cố với đơn hàng.

  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.

  • Góp ý, đánh giá về sản phẩm & dịch vụ để TiNi Cake cải thiện tốt hơn.

⚠️ Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.

  • Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

  • Không sử dụng website và dịch vụ của TiNi Cake vào mục đích vi phạm pháp luật.

6. Điều khoản sửa đổi

TiNi Cake có quyền thay đổi và cập nhật điều khoản dịch vụ để phù hợp với chính sách kinh doanh và quy định pháp luật mà không cần thông báo trước.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline/Zalo: 0777 990 087
📩 Email: ndqthinh14071999@gmail.com
🌐 Website: tinicake.store
📍 Facebook: facebook.com/TiNiMooncakengon

TiNi Cake trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng! ❤️