Chính sách hoàn trả

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, TiNi Cake gửi đến Quý khách hàng chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền như sau:

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
✅ Đơn hàng giao sai mẫu, sai số lượng, lỗi từ TiNi Cake.
✅ Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển.
✅ Thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm (chỉ áp dụng với sản phẩm chưa qua sử dụng).

🚫 Lưu ý:

  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem mác đầy đủ.

2. Quy định về đổi trả

2.1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

🔹 Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem, nhãn mác.
🔹 Không bị nhàu, rách, dơ bẩn hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách.
🔹 Các phụ kiện đi kèm (nếu có) còn đầy đủ, không mất mát, hư hỏng.
🔹 Sản phẩm phải còn trong thời gian đổi trả (trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng).
🔹 Nếu sản phẩm muốn đổi đã hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
🔹 Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, vui lòng bù thêm khoản chênh lệch.

2.2. Thời gian đổi trả

  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

  • Sau thời gian trên, TiNi Cake có quyền từ chối đổi trả (trừ các trường hợp đặc biệt đã thỏa thuận trước).

2.3. Chi phí vận chuyển đổi trả

  • Trường hợp lỗi do TiNi Cake: Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả hàng.

  • Trường hợp khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân: Quý khách vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển.

  • Các trường hợp đặc biệt: Chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận giữa hai bên.

3. Trường hợp không áp dụng hoàn trả

🚫 Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu.
🚫 Sản phẩm quá thời gian đổi trả (sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng).
🚫 Sản phẩm bị tráo đổi, không đúng với sản phẩm ban đầu của TiNi Cake.
🚫 Khách hàng không thích sản phẩm hoặc thay đổi ý kiến nhưng không muốn đổi sang sản phẩm khác.

4. Chính sách hoàn tiền

4.1. Phương thức hoàn tiền

Quý khách có thể nhận hoàn tiền qua các hình thức sau:
✅ Hoàn tiền trực tiếp (áp dụng nếu mua hàng trực tiếp tại TiNi Cake).
✅ Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
✅ Thay thế sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn (nếu khách đồng ý).

4.2. Thời gian hoàn tiền

  • Hoàn tiền trực tiếp: Ngay lập tức tại cửa hàng.

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: Từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ, ngày lễ).

📌 Thông tin liên hệ TiNi Cake

🌐 Website: tinicake.store
📞 Hotline/Zalo: 0777 990 087
📩 Email: ndqthinh14071999@gmail.com
📍 Facebook: facebook.com/TiNiMooncakengon

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ TiNi Cake! 💖